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事故により生じた損害に対してどのような賠償を行うか。その具体的な内容を請求する側と支払う側が話し合いで解決することを示談といいます。
また、保険会社が被保険者に代わって直接示談交渉を行うサービスを示談交渉サービスといいます。
交通事故を起こしたドライバーは、刑事責任や行政処分に問われるとともに、被害者に与えた損害を賠償することで民事責任を果たさなければなりません。この民事責任に関する争いを話し合いで解決するために示談が行われるわけですが、示談交渉がなかなか進展しない場合には、調停もしくは裁判で解決します。
しかし現在では、裁判例も含めて交通事故に関する膨大な前例が残されており、保険会社でも十分なノウハウをもっているので、裁判にまで持ち込まれるケースはほとんどありません。
現在の任意保険には示談交渉サービスが含まれているのが普通で、人身事故では、ほとんどが保険会社が直接交渉相手となります。
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