１．キーが回らない

一番にハンドルロックが考えられます。
ハンドルを動かしてみてください。ロックされていて動かなくなっている場合はハンドルロックです。ハンドルをガチャガチャと左右に回しながらキーを回して下さい。ハンドルロックが外れキーが回ると思います。
それ以外はキーシリンダー等の異常などが考えられます。ロードサービスを呼びましょう。

２．キーが抜けない

ＡＴ車の場合はシフトがパーキングの位置ではないことが考えられます。シフトの位置をチェックしてパーキングの位置をチェックしましょう。パーキングの位置にあっても正常に感知していないことも考えられます。シフトレバーをガチャガチャ前後に動かしてからパーキングに入れてキーを抜いてみてください。
それ以外なら故障が考えられます。故障時はキーを抜く解除装置があります。　解除方法は車種別ですが、車の取扱説明書で確認できます。　一時的な解除ができますが、直りませんので後日点検が必要です。